+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Закон по защите прав потребителей сроки возвратазамены мебели после получения покупателем

У ваших покупателей есть право платить за товар по цене на ценнике, даже если вы забыли его поменять, наличными или картой, трогать товары руками, вернуть покупку, если не нравится. Как продавец вы обязаны продать товар по цене на ценнике, даже если она повысилась, а ценник вы физически не успели поменять. А если человек уже оплатил товар и цена в чеке оказалась выше, чем на ценнике, он вправе требовать вернуть разницу, а вы должны это выполнить. Как оформлять ценники на товар. Устроили распродажу или запустили акционное предложение — не забудьте проинформировать покупателей о скидках или уменьшении цены, условиях, как воспользоваться предложением. На ценнике должна быть акционная цена на товар и та, которая была до.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть некачественный товар?

Закон по защите прав потребителей сроки возврата замены мебели после получения покупателем

Дистанционная торговля прочно вошла в нашу повседневную жизнь и с каждым годом завоевывает все большую популярность. Очень удобно, не покидая дома или своего рабочего места, получить желаемый товар непосредственно по месту своего нахождения.

Продажа товара дистанционным способом — продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключенному на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи телевизионной, почтовой, радиосвязи и других или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

А ознакомление происходит исключительно при помощи коммуникативных средств , таких как каталоги, почтовые рассылки, рекламные объявления, телефон, телевидение, Интернет и т. После того, как потребителем заявлено согласие о приобретении товара, а продавцом подтвержден заказ, продавец не вправе изменять условия договора , то есть изменять цену или условия приобретения.

Однако, не все товары можно продавать дистанционным методом: не допускается дистанционная продажа алкогольной продукции, а также иных товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации например: контрафактные товары; наркотические вещества. При принятии решения о покупке товара дистанционным способом, особое внимание стоит уделить наличию информации о продавце.

Согласно ст. Если в рассматриваемом предложении или при доставке товара не указывается фирменное наименование продавца и его адрес, а указаны только контактные телефоны или номер абонентского ящика, то стоит воздержаться от покупки. В противном случае, при возникновении необходимости возврата, замены товара или предъявления рекламации по недостатку, потребитель не сможет узнать, куда и к кому обратиться с претензией. При данном способе продажи товаров продавец обязан предложить покупателю услуги по их доставке, пересылке почтовыми отправлениями или перевозке с указанием используемого способа доставки и вида транспорта.

Доставленный товар передается покупателю по месту его жительства или иному указанному им адресу, а при отсутствии покупателя — любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение договора купли-продажи. Продавец может поручить доставку товара третьим лицам — курьерам, почтовой службе, специальной службе доставки. В случае если доставка не была осуществлена по вине самого покупателя, продавец вправе потребовать дополнительную оплату за повторную доставку товара.

Срок передачи товара обычно оговаривается в договоре купли-продажи. Если в нем данный срок не определен и отсутствует возможность его определить, товар должен быть передан продавцом в разумный срок. Обязательство, не исполненное в разумный срок, продавец должен выполнить в 7-дневный срок со дня предъявления покупателем требования о его исполнении.

За нарушение продавцом сроков передачи товара покупателю, продавец несет ответственность в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации. Если товар был оплачен предварительно, то за каждый день просрочки доставки продавец уплачивает потребителю неустойку пеню в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка пеня взыскивается со дня, когда по договору товар должен был быть передан, до дня передачи товара. Кроме того, в данном случае за покупателем остается право на отказ от не переданного в срок товара.

Часто случается, что при ближайшем рассмотрении доставленного товара, оказывается, что это не совсем то, что ожидал увидеть покупатель, заказывая товар только на основании предоставленной информации. Следует отметить, что возврат товара надлежащего качества возможен лишь в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие у потребителя чека не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца — это свидетельские показания, наличие на упаковке товара фирменной маркировки продавца, гарантийный талон с датой и серийным номером и т. Но существуют и некоторые ограничения при возврате товаров надлежащего качества.

Так, покупатель не вправе отказаться от товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем например, футболка с именной надписью, часы с гравировкой и т.

При возврате покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара , в которых указываются:. Отказ или уклонение продавца от составления накладной или акта не лишают покупателя права требовать возврата товара и или возврата суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором. В этом случае можно обратиться в суд. В случае возврата товара потребителю придется оплатить расходы, которые понесет продавец при доставке покупки от потребителя.

При желании покупатель может избежать этих трат, заранее оговорив с продавцом возможность самостоятельного возврата товара в место нахождения продавца. Срок возврата уплаченной за покупку суммы оговаривается в законе и равняется 10 дням. Возврат указанной суммы осуществляется продавцом с согласия покупателя одним из следующих способов:.

За несоблюдение сроков возврата уплаченной за товар суммы продавца можно привлечь к ответственности по Гражданскому кодексу за неправомерное использование чужих денежных средств.

Перейти к основному содержанию. Телефон горячей линии: Форма поиска Поиск. Ветераны - участники Великой Отечественной Войны и труженики тыла, работавшие в санитарно — эпидемиологической службе Республики Мордови 95 лет со дня образования государственной санитарно-эпидемиологической службы России История развития службы История развития санитарно-эпидемиологической службы России История развития санитарно-эпидемиологической службы Мордовии Вчера, сегодня, завтра Ветераны службы Профилактика коронавируса 95 лет со дня образования государственной санитарно-эпидемиологической службы России.

Забыли пароль? Особенности дистанционного способа продажи товара. Срок исполнения договора Срок передачи товара обычно оговаривается в договоре купли-продажи. Право на отказ от товара. При возврате покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара , в которых указываются: а полное фирменное наименование продавца; б фамилия, имя, отчество покупателя; в наименование товара; г даты заключения договора и передачи товара; д сумма, подлежащая возврату; е подписи продавца и покупателя представителя покупателя.

Возврат указанной суммы осуществляется продавцом с согласия покупателя одним из следующих способов: а наличными денежными средствами по месту нахождения продавца; б почтовым переводом; в путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.

Расходы за осуществление вышеуказанных действий несет продавец. Категория документа: Защита прав потребителей. Адрес: , г. Саранск, ул. Дальняя, д.

Права потребителей: покупка и возврат

Ответ: Выдавать кредиты и займы на регулярной основе могут только профессиональные кредиторы: банки микрофинансовые организации, кредитные потребительские кооперативы и ломбарды. Конечно, подобные организации объявления размещать на улице не будут. Какой риск несут граждане, которые обраться за деньгами по подобному объявлению? Во-первых, так можно легко попасть к мошенникам —и , кроме копии расписки в получении большой денежной суммы, не получить больше ничего, ни копейки денег. Во-вторых, процентная ставка у таких дельцов, как правило, крайне завышена, ведь вы берете в долг и практически ничем не обеспечиваете возврат взятой суммы кроме расписки и честного слова.

«О защите прав потребителей» (далее – Закон). мации потребитель должен получить точное представление об В течение этих сроков (а в некоторых случаях и по продавец обязан сообщить покупателю обо всех известных ему недостат- После доставки мебели на дом, еще раз.

ПАМЯТКА: ДИСТАНЦИОННАЯ ПРОДАЖА ТОВАРОВ

Закон о защите прав потребителей гласит, что мебель относится к категории технически сложных товаров, которые не подлежат возврату или обмену обратно в магазин в случаях, если у них не выявлено некачественных элементов. При каких условиях возврат мебели в магазин возможен? Читайте в статье. При этом он не должен подходить ему по одной из следующих характеристик:. Из вышеперечисленных критериев возврата можно сделать заключение, что в первые 14 дней с момента покупки вещи, вернуть её обратно можно по любой причине. Помимо возврата непонравившегося товара в магазине можно произвести его обмен на товар, который будет подходит по всем характеристикам. По закону защиты прав потребителя в магазин нельзя вернуть мебель, которая относится к одной из следующих категорий:. Иначе говоря, к возврату не подлежит та мебель, которая при покупке нуждается в сборке состоит из мебельных модулей.

Советы потребителям

Дистанционная торговля прочно вошла в нашу повседневную жизнь и с каждым годом завоевывает все большую популярность. Очень удобно, не покидая дома или своего рабочего места, получить желаемый товар непосредственно по месту своего нахождения. Продажа товара дистанционным способом — продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключенному на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи телевизионной, почтовой, радиосвязи и других или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора. А ознакомление происходит исключительно при помощи коммуникативных средств , таких как каталоги, почтовые рассылки, рекламные объявления, телефон, телевидение, Интернет и т.

Права покупателя в отношении отказа от товара. При отсутствии у продавца необходимого для замены товара на день предъявления потребителем требования о его замене продавец может заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования.

Возврат и обмен товара

Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества. Главная Документы Статья Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества Подготовлены редакции документа с изменениями, не вступившими в силу. Статья При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки этих же модели и или артикула перерасчет цены товара не производится. Федерального закона от

Обмен и возврат товара

В случае обнаружения брака или некомплектности, вы имеете право обратиться с претензией в течение гарантийного срока. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

примером защиты прав потребителей могут служить законы Хаммурапи этих сроков (а в некоторых случаях и по истечению всех сроков) потребитель ках продавец должен предупредить покупателя не только в 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушени-.

.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Устин

    Если есть тех. паспорт на автомобиль то можна его там 'продать и снова купить, и тогда уже ты получаеш тех паспорт на свое имя и идеш растаможыать