+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Потеря связи в айфоне является существенным недостатком

Эта информация касается не только телефонов, смартфонов, айфонов, но и других технически сложных товаров телевизоры, видеорегистраторы, навигаторы, компьютеры, ноутбуки, цифровые фотоаппараты и видеокамеры и др. Полный список технически сложных товаров тут. Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе. Или по усмотрению самого магазина. Увы, качественный телефон и правда не подлежит возврату см. Но вы можете использовать другие основания:.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 12 Как торговаться при покупке квартиры

Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон

Главная Документы. Судебная коллегия по гражданским делам Омского областного суда в составе:. В обоснование заявленных исковых требований с учетом уточнения указывала на то, что 20 мая г. В период гарантийного срока 09 декабря г. В этой связи 10 декабря г.

После тщательного осмотра товар был принят на гарантийный ремонт без замечаний, за исключением указания на небольшие потертости корпуса. Однако 30 декабря г.

Не согласившись с данным отказом, полагая, что фактически ей был продан товар не новый, а бывший в употреблении то есть со следами ремонта , 13 января г.

На основании изложенного, просила принять отказ от исполнения договора купли-продажи смартфона и соглашения о его постгарантийном обслуживании, взыскать с филиала "Западно-Сибирский" ООО "Евросеть-Ритейл" в свою пользу стоимость товара в размере 41 руб. В судебном заседании истец Б. Ранее, представитель ответчика - Ф. Судом постановлено изложенное выше решение. В апелляционной жалобе истец Б. В возражениях на апелляционную жалобу представитель ответчика - Ф.

В судебном заседании суда апелляционной инстанции стороны, третье лицо участия не приняли, извещены надлежащим образом, об уважительных причинах неявки не сообщили, об отложении слушания по делу не ходатайствовали. В письменном заявлении представитель ответчика Ф.

Выслушав объяснения представителя истца С. В соответствии с ч. Из материалов дела следует, что 20 мая г. В период гарантийного срока истец обнаружила недостатки - смартфон постоянно выключается, не заряжается, в связи с чем 10 декабря г.

По аналогичным основаниям истцу было отказано в удовлетворении досудебной претензии от 13 января г. Не согласившись с данным отказом, Б. Проверяя доводы истца, положенные в основание исковых требований, суд первой инстанции пришел к выводу о том, что заявленные требования удовлетворению не подлежат в связи с их необоснованностью. Судебная коллегия соглашается с указанными выводами суда, считает их правильными, соответствующими собранным по делу доказательствам и действующему законодательству.

В силу ст. В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают, в том числе из договоров и иных сделок, предусмотренных законом. К отдельным видам договора купли-продажи розничная купля-продажа, поставка товаров, поставка товаров для государственных нужд, контрактация, энергоснабжение, продажа недвижимости, продажа предприятия положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не предусмотрено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров.

По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом , применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними п.

На основании ст. N I "О защите прав потребителей" продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

В соответствии со ст. В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным ст.

Согласно п. Пунктом 2 ст. Аналогичные положения закреплены в п. Пунктом 1 ст. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Таким образом, приведенные нормы закона предоставляют потребителю право требовать возврата уплаченных за товар денежных средств не во всех случаях возникновения в товаре недостатков, а лишь тогда, когда такой недостаток возник до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. При этом, если покупатель, даже в период гарантийного срока, нарушил правила пользования товаром, и продавец доказал это обстоятельство, последний освобождается от ответственности, предусмотренной законодательством о защите прав потребителей.

Как следует из содержания п. Постановлением Правительства РФ от 10 ноября г. N , к технически сложным товарам относятся оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.

Из изложенного следует, что приобретенный Б. В соответствии с п. Каждая сторона по делу должна доказать те обстоятельства, на которые ссылается как на основание своих требований и возражений, если иное не установлено федеральным законом. Из полученного ответа от 09 апреля г. В процессе проведения диагностики приобретенного Б. При этом, при вскрытии аппарата в соответствии с процедурой проведения первичной диагностики установлены и надлежащим образом документированы признаки попытки ремонта неуполномоченными лицами в виде:.

Также указано, что по информации сервисного сайта изготовителя активация первое включение телефона была проведена 21 мая г. Аналогичного содержания ответ получен и на запрос судебной коллегии. Также принимая во внимание возражения ответчика относительно качества приобретенного истцом смартфона и причин появления в нем дефектов, судом по ходатайству представителя ООО "Евросеть-Ритейл" - Ф.

Причиной этого недостатка является неисправность аккумуляторной батареи. Достоверно установить производилась ли замена аккумуляторной батареи в процессе ремонта смартфона не представляется возможным, вследствие чего невозможно установить является ли выявленный недостаток производственным или возник в результате проведения ремонтных работ.

Одновременно установлены следы проведения ремонтных работ с локализацией в районе коннектора подключения аккумуляторной батареи к основной плате; отсутствует защитный экран разъема аккумуляторной батареи и винт крепления защитного экрана, присутствуют следы клеящего вещества черного цвета в левой части дисплейного модуля, а также на лотке для установки sim-карты, не заводской способ монтажа аккумуляторной батареи использование одного монтажного комплекта вместо двух , деформация и механические повреждения рамки дисплейного модуля.

Также эксперт сделал вывод о том, что выявленный недостаток является устранимым. Стоимость замены аккумуляторной батареи на момент проведения исследования составляет 2 руб. В порядке ст. В отношении продукции компании APPLE указал, что данный производитель может продавать восстановленные телефоны, поступившие в продажу после сдачи их покупателями, которые обнаружили в них определенные недостатки.

При этом на сайте изготовителя об этом о том, что телефон не новый, а восстановленный делается соответствующая отметка. Отследить эту информацию можно по номеру IMEI. Кроме того, аналогичные сведения отражаются в документации на телефон, которая имеется у дистрибьютора при ввозе продукции в любую страну мира. Однако в данном случае телефон, который приобрела Б. Иных документов, оформленных при заключении договора розничной купли-продажи, кроме товарного чека, она в процессе рассмотрения дела не представила в том числе по запросу судебной коллегии.

Напротив, дата активации телефона совпадает с датой его покупки истцом, при этом на сайте компании отражена лишь одна дата активации - 21 мая г. Поскольку без активации телефона провести его ремонт невозможно, эксперт критически оценил доводы истца о продаже ей телефона со следами неавторизованного ремонта.

У районного суда и судебной коллегии нет оснований ставить по сомнение выводы эксперта, данное заключение с учетом разъяснений эксперта расценено как достаточное и достоверное доказательство, поскольку оно соответствует требованиям законодательства, эксперт предупрежден об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения, каких-либо объективных сведений об его заинтересованности в исходе разрешения спора не имеется.

Эксперт К. Перечисленные обстоятельства свидетельствуют о полноте и объективности проведенной экспертом работы при даче заключения по настоящему гражданскому делу и не позволяют усомниться в правильности сделанных выводов.

Таким образом, доказательств наличия недостатков приобретенного у ответчика товара на момент продажи, которым Б. Доводы жалобы о нарушении права истца на информацию ввиду непредоставления ответчиком полной и достоверной информации о том, что телефон продается после ремонта, подлежат отклонению.

Положения ст. При неисполнении данной обязанности потребитель вправе потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Ссылки исковой стороны на показания свидетеля К. В такой ситуации нарушения права истца на информацию со стороны ООО "Евросеть Ритейл" не установлено, что свидетельствует об отсутствии правовых оснований для отказа Б.

Также не имелось оснований для отказа Б. До рассмотрения настоящего спора недостаток истцом не устранялся. С учетом изложенного обжалуемое решение судебная коллегия считает законным и обоснованным. При разрешении спора суд правильно определил обстоятельства, имеющие юридическое значение, дал надлежащую оценку представленным сторонами доказательствам, не нарушил нормы материального и процессуального права, в связи с чем оснований для отмены решения не имеется.

Руководствуясь ст. Открыть полный текст документа.

An error occurred.

Главная Документы. Судебная коллегия по гражданским делам Омского областного суда в составе:. В обоснование заявленных исковых требований с учетом уточнения указывала на то, что 20 мая г. В период гарантийного срока 09 декабря г. В этой связи 10 декабря г.

Что считается существенным недостатком технически сложного товара? Достаточно заявить о существенном недостатке, а уж правда это или нет забота продавца. К таким фальсификациям — имитация поломки в связи с Безусловно такой недостаток является существенным.

За неисправный iPhone «М.Видео» обязали выплатить 140 тыс. рублей

Сумма компенсации включила стоимость смартфона i , неустойку i , штраф за невыполнение требований потребителя в добровольном порядке i , компенсацию морального вреда i , компенсацию оплаты работы адвоката i и оплаты экспертизы i Несмотря на то, что итоговая сумма значительно больше стоимости смартфона, она меньше той, которую требовала истец Оксана Гусева. В апреле г. Спустя два месяца устройство перестало включаться и реагировать на зарядное устройство. В конце июля покупательница пришла в магазин и написала заявление о возврате уплаченных за товар средств. Компания ей отказала, сославшись на то, что недостаток товара возник по истечении 15 дней. После этого, уже в августе, она подала иск на компанию в московский суд. На состоявшемся 23 декабря заседании суда стороны отказались решить спор мирным путем. Компания предложила второй стороне выплатить только стоимость смартфона. При этом в случае технически сложного товара покупатель имеет право вернуть его и после истечения 15 дней со дня покупки, если этот недостаток является существенным статья 18 закона.

ВС объяснил, когда можно требовать деньги за сломанную технику Apple

Верховный суд ВС РФ объяснил, когда клиенты Apple могут рассчитывать на возврат полной стоимости сломанной техники, а в каких случаях они должны довольствоваться ремонтом или заменой устройств. Высшая инстанция указала, что потребитель должен доказать возникновение дефекта до попадания товара к нему в руки, а также обязан соблюдать определенный алгоритм действий. В частности, перед тем как выдвигать требования отдать назад деньги, покупатель обязан вернуть импортеру товар. В общей сложности сумма претензий составила почти тысяч рублей.

.

.

.

Что считается существенным недостатком технически сложного товара? Достаточно заявить о существенном недостатке, а уж правда это или нет забота продавца. К таким фальсификациям — имитация поломки в связи с Безусловно такой недостаток является существенным.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Презентация Global Reserve System от 12 января 2021 года. Запись.
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Борислава

    Хах, а затем появится услуга 'Определение пробега вашей порванки по базам нотариуса'